サポート
お問い合わせの前に
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本サポートページは2017年以降に製造された「aiwa」製品が対象となります。
2009年以前に製造された「aiwa」製品につきましては、ソニー株式会社「AIWAお客様ご相談センター」の
メール窓口へお問い合わせください。https://www.sony.jp/support/inquiry-aiwa/
※お電話による受付は終了しております。
ブランドライセンス商品
専用窓口となっております。異なる窓口のお問い合わせは対応いたしかねます。
保証書または製品本体(底面または背面)に記載されている型名/型番をご確認のうえ、お問い合わせください。
アイワマーケティングデジタルシリーズ
アイワマーケティングオーディオシリーズ
KINUJO JAPAN(旧アイワジャパン)
アイワ
アイワ
製品保証
保証について
保証書はお客様名・お買い上げ日・販売店名のご記入と内容をご確認のうえ、大切に保管してください。
※無償修理規定は、保証書に記載されております。
販売店での長期保証について
弊社での製品保証期間は、保証書欄に記載されている期間です。
販売店による長期保証制度につきましては、お買い上げの販売店にご相談ください。
不当要求行為およびカスタマーハラスメントへの対応
お問い合わせの際に、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、手続きおよびいかなる損害の補償も要することなく、対応をお断りすることができるものとします。
更に当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
- 風説を流布（SNSやインターネット等も含む）し、偽計または威力を用いて名誉・信用を毀損し、業務を妨害する行為や誹謗中傷
- 侮辱、人格を否定する言動
- プライバシーの侵害行為
- 保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰な要求
- 合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求
- 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
電話でのお問い合わせ※2020年8月8日（土）〜8月16日（日）は夏季休業とさせていただきます。
注意事項
- お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
- 非常に似た電話番号がございますのでよくお確かめの上、おかけ頂きますようお願い致します。
- 時間帯によってはお電話が集中し、つながりにくい場合がございますのでご了承ください。
- お客様応対の品質向上とより良い製品開発のために録音させていただいております。
製品、操作方法やトラブル、修理のご依頼に関するご相談、お問い合わせ
以下のような内容のご相談はアイワカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
・製品の仕様及び使い方について
・うまく動かない場合
・接続方法について
・故障について
・修理のご相談、ご依頼
・付属品、部品のご依頼
・その他ご相談事項
・うまく動かない場合
・接続方法について
・故障について
・修理のご相談、ご依頼
・付属品、部品のご依頼
・その他ご相談事項
アイワカスタマーサポートセンター
0570-015-355
受付時間：平日（月曜～金曜）9時～17時
（祝日・年末年始・夏季などの休業中を除く）
※ナビダイヤルは一部の電話ではご利用になれない場合がございます。
メールでのお問い合わせ
注意事項
- ご記入頂いた個人情報は、お問合せへの回答、情報提供の目的で使用させていただき、安全に保管させていただきます。
- ご記入頂いた内容に基づき、担当部署より直接お電話でご連絡を差し上げる場合がございますので、予めご承知願います
- お客様へのご回答のe-mailの一部または全部をその他の目的でご使用になることはご遠慮ください。
- 当社の休業日にお問合わせいただいた場合については、ご回答までに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
お客様ご相談窓口
オーディオ(2024～)
対象製品：G RCP1/G MCA1/G RCP4/G PPR1/G PPR3/
G PHR1/G RCP2/G RCP3
G PHR1/G RCP2/G RCP3
ナビダイヤル：0570-055-054
受付時間：平日10時～12時/13時～17時 (土日祝日、長期連休除く)
※当窓口はメールでのお問い合わせは受け付けておりません。
お客様ご相談窓口
オーディオ/テレビ(2017～2023)
テレビ：LTSシリーズ、TVｰｘｘＨ/ＨＦ/HB/ＦＦ/Ｕ/UB/ＵＦシリーズ
ネット動画プレーヤー：KSTB6043
ネット動画プレーヤー：KSTB6043
オーディオ：AR-APxx/DPxx/Axx/AAxx/MD20/MDS25、FR-AA50/BD20、
CR-BUE30/50、CR-BS50、CSD-30、CSDｰB40/50/400、CSD-BS50、
CSD-M20、CSD-MV20B、CSD-MB40/400、APX-BUE100､PS-BK20M、
HPB-SW40、SB-FH20、XR-WS100、IY-85、XR-BUX200
CR-BUE30/50、CR-BS50、CSD-30、CSDｰB40/50/400、CSD-BS50、
CSD-M20、CSD-MV20B、CSD-MB40/400、APX-BUE100､PS-BK20M、
HPB-SW40、SB-FH20、XR-WS100、IY-85、XR-BUX200
Bluetooth送受信機：BA-TRX20
ナビダイヤル：0570-062-312
受付時間：平日10時～12時/13時～17時 (土日祝日、長期連休除く)
※当窓口はメールでのお問い合わせは受け付けておりません。